E-commerce et e-business sont deux concepts que l’on a tendance à confondre.

L’e-commerce se réfère seulement à la transaction de biens et services entre un acheteur et un vendeur. Le e-business, quant à lui, fait référence à l’ensemble du processus à mettre en oeuvre afin de gérer globalement une activité de commerce en ligne. Son champ d’application est beaucoup plus large.

Le commerce électronique (ou commerce en ligne, vente en ligne, parfois cybercommerce) est l’échange pécuniaire de biens, de services ou d’informations par l’intermédiaire des réseaux informatiques, notamment Internet selon Wikipedia.

On peut analyser l’e-commerce selon :

• la typologie de client
  • B2C (Business To Consumer) : c’est la forme la plus courante du e-commerce car elle s’adresse à des particuliers pour leur vendre un bien ou un service.
  • B2B (Business To Business) : c’est la relation fournisseurs. Vous commercialisez vos produits et services à destination d’autres professionnels dans d’éventuels autres secteurs d’activité.
  •  C2C (Consumers To Consumers) : c’est du commerce électronique entre particuliers. Pour certains, c’est une première étape avant la professionnalisation de l’activité commerçante. La plateforme C2C la plus connue est e-Bay suivi de près par Le Bon Coin.
  • C2B (Consumers to Business) :  plus rares, les plateformes de freelancing sont aujourd’hui vues comme des plateformes de C2B.
• le modèle commercial
  • vente de produits stockés : c’est le modèle le plus répandu dit de négoce (achat / revente de produit avec une marge) ou de production (achat de matières premières pour produire un produit fini commercialisable)
  • dropshipping : la seule différence est que le stock produits n’est jamais chez vous (les expéditions se font pour la plupart depuis le fournisseur ou le producteur).
  • marketplace : en un même lieu (la marketplace qui ne vous appartient pas), vous proposez vos produits. Cela permet de bénéficier du trafic naturel de la marketplace. Et vous versez une commission plus des frais fixes au propriétaire de la marketplace. Le plus connu : Amazon.
  • l’affiliation : vous démarchez des sites à forte audience pour qu’ils posent des liens affiliés sur leurs sites qui redirigent vers votre site e-commerce. C’est un modèle qui est en perte de vitesse du fait de la baisse des commissions (ex : Amazon qui a décidé de baisser ses commissions pendant la crise du COVID)
  • l’adhésion : c’est le commerce en ligne des box.
  • les services : la dématérialisation peut être commercialisée en ligne. Les formations, le coaching, le conseil, le consulting se prêtent très bien à la vente en ligne.